سياسة الاستخدام والشروط

باستخدامك لمنصة فضاء، أنت تقرّ بأنك:

• قرأت هذه السياسة وسياسة الخصوصية بالكامل وفهمتهما
• تملك الصلاحية القانونية للدخول في هذه الاتفاقية نيابة عن جهتك
• المعلومات المقدّمة من قِبلك صحيحة ودقيقة
• عمرك 18 سنة فأكثر أو أنك مفوَّض من مسؤول بالغ

إن لم توافق على أيٍّ من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.

فضاء مُصمَّمة للاستخدام التشغيلي المشروع من قِبَل أي جهة تدير قاعات للإيجار، بما في ذلك:

• الجمعيات الخيرية والمؤسسات غير الربحية المرخّصة
• مراكز التدريب والفعاليات التعليمية
• قاعات الأعراس والمناسبات
• مجمّعات القاعات التجارية ومراكز المؤتمرات
• الشركات والمؤسسات التي تمتلك قاعات وترغب في تأجيرها

الاستخدامات المسموحة تشمل — على سبيل المثال لا الحصر:

• إدارة الحجوزات والتقويم لقاعاتك الخاصة
• تسجيل العملاء والمدفوعات وإصدار الفواتير
• توليد التقارير المالية والتشغيلية
• إصدار الشهادات للمتدرّبين والمشاركين
• العرض في السوق العام والتواصل مع جهات شريكة
• إدارة الفريق والموظفين بصلاحيات مختلفة

كمستخدم لفضاء، أنت تتحمّل المسؤولية الكاملة عن:

• دقّة البيانات: تعبئة بيانات الجهة والقاعات والعملاء بشكل صحيح ومُحدَّث
• حماية الحساب: حفظ كلمة المرور في مكان آمن، وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر
• سرية الصلاحيات: منح الصلاحيات الإدارية لأشخاص موثوقين فقط
• الإبلاغ الفوري: إبلاغنا فوراً عند اكتشاف أي اختراق أو استخدام غير مصرَّح به لحسابك
• الامتثال للأنظمة: الالتزام بكل الأنظمة السعودية ذات الصلة (الضريبة، حماية البيانات، مكافحة الاحتيال)
• احترام العملاء: الالتزام بسياسة الإلغاء والاسترداد المعلَنة لعملائك
• السعة القصوى: احترام السعة القصوى للقاعات وعدم قبول حجوزات تتجاوزها

تنبيه عام: يوم الجمعة هو الإجازة الرسمية الافتراضية على المنصة. يمكنك تعديل ساعات العمل الافتراضية لكل قاعة حسب جدولك من إعدادات القاعة.

لحماية حسابك، نفرض السياسات التالية:

• الحد الأدنى لطول كلمة المرور: 6 أحرف (نوصي بـ 12+)
• نوصي بدمج أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز
• كلمات المرور الضعيفة (مثل 123456) مرفوضة وسيُطلب منك اختيار كلمة أقوى
• تُقفل الحسابات مؤقتاً بعد محاولات دخول فاشلة متكررة
• نُوصي بتغيير كلمة المرور عند اشتباه أي تسريب
• OTP: رموز التحقق عبر الجوال صالحة لمدة 10 دقائق فقط
• Rate limiting: نحدّد عدد المحاولات لكل عملية حساسة لمنع الهجمات

تحذير: أي نشاط يصدر من حسابك يُعتبر مسؤوليتك القانونية. حماية بيانات الاعتماد واجبٌ شخصي.

يُمنع منعاً باتاً استخدام المنصة في أيٍّ من الأغراض التالية. أي مخالفة ستؤدي إلى إيقاف فوري للحساب وقد تُحال للجهات المختصة:

الخطط والأسعار: كل الخطط والأسعار الحالية معلنة في صفحة الأسعار. قد نُعدّل الأسعار مستقبلاً بإشعار مسبق مدته 30 يوماً للمشتركين الحاليين.

التجربة المجانية: نوفّر 14 يوماً تجربة مجانية بدون بطاقة ائتمان. في نهاية التجربة، إذا لم تُفعّل اشتراكاً، يُعلَّق حسابك تلقائياً مع إبقاء بياناتك للاسترجاع خلال 30 يوماً.

الفوترة: الفواتير تُصدَر قبل 3 أيام من انتهاء الفترة. السداد يتم عبر فوتر بالطرق المتاحة (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay).

فترة السماح: في حال تأخّر السداد، يدخل الحساب في حالة "متأخر السداد" لمدة 7 أيام، تُرسل خلالها تذكيرات. بعد هذه المدة يُعلَّق الحساب.

الترقية والتخفيض: الترقية تُطبَّق فوراً مع احتساب نسبي للفرق (proration). التخفيض يُطبَّق في بداية الدورة التالية.

الاسترداد: لا نوفّر استرداداً جزئياً للمدد المدفوعة. عند الإلغاء، يبقى الحساب نشطاً حتى نهاية الفترة المدفوعة.

ضريبة القيمة المضافة: كل الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة 15٪ (تُضاف عند الفوترة وفقاً لأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك).

نوفّر الدعم الفني عبر القنوات التالية:

• البريد: [email protected]
• الواتساب/الجوال: +966 55 596 9282
• صفحة الدعم: /support

إخلاء المسؤولية: نبذل قصارى جهدنا لتوفير خدمة مستقرة وآمنة، لكن فضاء تُقدَّم "كما هي" (AS IS). لا نضمن خلوّها من الأخطاء أو التوقّفات الطارئة، ولا نتحمّل مسؤولية:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة
• فقدان البيانات بسبب خطأ من المستخدم (ننصح بتصدير نسخ احتياطية دورياً)
• انقطاع الخدمة بسبب أطراف ثالثة (مزوّدو الدفع، مزوّدو SMS، شبكة الإنترنت)
• تعارض بين قواعد المنصة والأنظمة الداخلية للجهة (يقع على الجهة مسؤولية التوفيق)

القانون المطبّق: هذه الاتفاقية خاضعة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتُحلّ أي نزاعات بموجب القضاء السعودي المختصّ.

التعديلات: نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُرسل بإشعار مسبق مدته 30 يوماً.

الإنهاء: يحق لأيٍّ من الطرفين إنهاء الاتفاقية في أي وقت. عند الإنهاء من قِبَلنا لأسباب مخالفة لهذه السياسة، لا يحق للمستخدم المطالبة بأي تعويض.